根据市文明委下发的《XX市xx年度精神文明建设工作要点》、XX市卫生健康局下发的关于印发《XX市卫生健康局xx年度精神文明建设工作计划》的通知有关精神，结合XX医院实际，特制定本计划。
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神为指导，以党的政治建设为统领，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”。围绕精准对接人民群众健康需求，结合实际，内强素质、外树形象，强化窗口作风和医院效能建设，大力提升为民服务水平，扎实推动志愿服务健康发展，形成“人人参与、共同创建”的良好氛围，努力打造清正廉洁、务实高效、群众满意的优秀服务窗口，推动精神文明建设提档升级。
二、工作任务
（一）大力宏扬社会主义核心价值观。将习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大精神纳入党组织理论学习重点，充分利用“学习强国”、理论讲堂、主要新闻媒体等平台进行广泛学习和宣传。结合实际持续利用公益广告、宣传栏等载体，依托公共文化设施、宣传文化阵地等平台，多形式、多渠道宣传、普及和传播社会主义核心价值观。创新开展“我们的节日”主题活动，将社会主义核心价值观融入春节、元宵、清明、端午、七夕、中秋、重阳等传统节日文化活动。围绕世界地球日、世界环境日、世界森林日、世界水日、世界海洋日和全国节能宣传周、世界低碳日等，广泛开展体现社会主义核心价值观的主题实践活动。
（二）开展健康教育和健康促进活动。广泛深入开展禁烟、控烟宣传，加强室内公共场所、工作场所和公共交通工具禁烟工作的督查，大力推进无烟环境建设。持续开展以环境治理为主的病媒生物防制活动，设置防鼠防蝇设施，科学合理地开展除“四害”活动。广泛宣传、发动群众，扎实开展卫生大清扫行动，落实“门前五包”。
（三）提升优质服务水平。推进“优质服务窗口”和“优质服务标兵”评比，全面落实窗口科室无障碍通道、公益宣传、投诉举报机制等对标达标。提升文明窗口良好形象和服务水平，抓好日常管理，注重平时工作积累，突出窗口特色，落实医院禁烟要求，结合实际设置学雷锋志愿服务站点，提供必要的便民服务，规范无障碍设施，设置温馨母婴室。所有对外公布的举报电话和咨询热线必须保持通畅，有投诉簿和处理记录。组织志愿服务活动，开展与群众生活关系密切，具有行业特点职业特色创建活动，提供优质文明服务，达到服务环境优美，设施完备、秩序规范、管理制度完善、办事公开透明、监督机制健全、投诉处理高效，树立良好的医疗服务形象。
（四）实施净网专项行动。健全网络综合治理体系，强化网络文明自律，加强网络诚信建设，形成良好网络生态，加强网络信息员和网评员队伍建设，壮大文明建设网上主流舆论。
（五）开展志愿服务活动。加强志愿队伍建设，深化党员志愿服务行动，持续推进在职党员进社区、亮身份、做志愿。
（六）深化公共文明行为创建。加强“安全出行不违规、垃圾分类不落地、节俭用餐不浪费、红白喜事不奢办、言谈举止不粗俗、文明上网不低俗、旅游观光不任性、经济生活不失信”等八不行为宣传，广泛开展“四倡四树”（倡导婚事新办，树立新型婚俗观；倡导丧事简办，树立新型丧葬观；倡导小事不办，树立新型人情观；倡导恶俗禁办，树立新型生活观为主要内容的移风易俗活动。发挥党员干部带头示范作用，开展移风易俗、弘扬时代新风行动，反对铺张浪费，反对婚丧大操办，反对封建迷信，抵制腐朽落后文化侵蚀，以良好形象影响带动群众。
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